Start

 

Seminare

 

Coaching

 

Profil

 

Dialog

 

Coaching MFA
Telefontraining

Sicherer Umgang mit "schwierigen Patienten"

Seminare
Sie wissen, wie aufreibend und belastend der Umgang mit schwierigen Patienten sein kann, wenn Ihnen besserwisserische, gereizte Patienten den letzten Nerv rauben.
Lernen Sie schwierige Situationen schnell und professionell zu meistern.

Grundlegende Regeln der Kommunikation und Wahrnehmung
• Was ist ein schwieriger Patient?
• Was macht die Situation für mich schwierig?
• Die verschiedenen Patiententypen

Erkennen und verbessern der eigenen Kommunikationsfähigkeit
• Emotionale Kompetenz ( wie gehe ich mit den eigenen Gefühlen um, welche
   Abgrenzungsmöglichkeiten gibt es?)
• Zu welchen Änderungen führt mein Verhalten bei Anderen?

Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
• Umgang mit Patienten und deren Vertrauenspersonen
• Bewältigungsmöglichkeiten
• Klar definierte Regeln für die Praxis

Sie erreichen folgende Ziele:

Sie erlernen Kommunikationskompetenz (Gesprächsführung und Gesprächstechnik).
Sie lernen besser mit Ihren eigenen Gefühlen umzugehen und lernen sich abzugrenzen.
Kontakt
Impressum