Start

 

Seminare

 

Coaching

 

Profil

 

Dialog

 

Coaching MFA
Telefontraining

Konflikte

Seminare
Viele Arztpraxen sprechen von Patientenorientierung. Sie wissen, dass ein langfristiger Praxiserfolg dann erreicht werden kann, wenn es gelingt, Patienten dauerhaft an die Praxis zu binden. Dennoch verlieren Praxen immer wieder Patienten und damit viel Geld, weil sie auf Beschwerden und Konflikte nur mangelhaft oder unprofessionell eingehen.
Jede Kritik oder Beschwerde sollte als Chance genutzt werden, um zukünftig noch besser auf Patientenwünsche eingehen zu können.

• Imagegewinn und Wettbewerbsvorteile durch ein effektives Konflikt- und Beschwerde-
  Management
• Jeder Patient ist Kunde
• Die Chance in Kritik und Beschwerde
• Emotionale Kompetenz – wie gehe ich mit meinen eigenen Gefühlen um?
• Die verschiedenen Patiententypen
• Umgang mit schwierigen Patienten
• Konfliktfreie Beschwerdebehandlung
• Erkennen und Bewältigen von Konflikten im Team

Sie erreichen folgende Ziele:

Sie lernen, besser mit Ihren Gefühlen umzugehen.
Sie zeigen auch schwierigen Patienten, dass Sie sie ernst nehmen.
Sie erhöhen die soziale Kompetenz Ihres Teams und schaffen sich Wettbewerbsvorteile.
Sie entwickeln ein effektives Beschwerdemanagement und sichern auch so den langfristigen Praxiserfolg.
Sie lernen, Konflikte im Team erfolgreich zu bewältigen.
Kontakt
Impressum